TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Información general

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web DonViajes.com (en adelante, “el Sitio Web”).

Titular del sitio web:
Viatec (eenmanszaak – empresario individual registrado en los Países Bajos)
Correo electrónico de contacto: info@donviajes.com

El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto del Sitio Web

DonViajes es una plataforma digital de intermediación turística que permite a los usuarios buscar, comparar y acceder a servicios de viajes como vuelos, alojamientos y otros servicios relacionados, ofrecidos por proveedores terceros.

DonViajes no es el proveedor final de los servicios turísticos ofrecidos a través del Sitio Web.

3. Intermediación y proveedores externos

Las reservas de vuelos, hoteles u otros servicios turísticos se realizan a través de plataformas y proveedores externos.
En consecuencia:

• DonViajes actúa exclusivamente como intermediario.

• El contrato de prestación del servicio se celebra directamente entre el usuario y el proveedor final.

• La facturación, cobro, cancelaciones, modificaciones y devoluciones dependen exclusivamente del proveedor correspondiente.

• Las condiciones específicas del servicio contratado serán las establecidas por dicho proveedor.

DonViajes no asume responsabilidad por el correcto cumplimiento del servicio prestado por terceros.

4. Condiciones de uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a la normativa vigente.

• No realizar usos fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar la imagen o funcionamiento del Sitio Web.

• No introducir datos falsos o inexactos durante el proceso de búsqueda o reserva.

DonViajes se reserva el derecho a limitar o bloquear el acceso al Sitio Web en caso de uso indebido.

5. Responsabilidad

DonViajes no garantiza:

• La disponibilidad permanente del Sitio Web.

• La ausencia de errores técnicos.

• La exactitud total de la información proporcionada por terceros.

DonViajes no será responsable de:

• Incidencias, retrasos, cancelaciones o modificaciones de los servicios contratados.

• Daños derivados del uso de enlaces externos.

• Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas por el usuario basadas en información de terceros.

6. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con el uso del Sitio Web, el usuario puede contactar a través del correo electrónico:

📩 info@donviajes.com

Las reclamaciones relacionadas con la prestación del servicio contratado deberán dirigirse directamente al proveedor final responsable del mismo.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes y código fuente, son titularidad de DonViajes o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos.

8. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
DonViajes no ejerce control alguno sobre dichos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, políticas o funcionamiento.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

10. Modificaciones

DonViajes se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos, así como por la normativa aplicable de la Unión Europea.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de los Países Bajos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor de su país de residencia.

12. Aceptación

El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.